Termini e condizioni

PREMESSO CHE:

  1. Assistentinvaligia presta servizi di assistenza turistica, consistenti principalmente nel fornire supporto a turisti nel corso di viaggi ed escursioni, anche dietro incarico ed in nome e per conto dell’agenzia di viaggi
  2. La vostra agenzia di viaggi è una rinomata agenzia viaggi che predispone e vende pacchetti turistici tutto compreso aventi ad oggetto viaggi per diverse destinazioni nel mondo;
  3. La vostra agenzia di viaggi intende offrire servizi di assistenza turistica ai propri clienti nel corso di viaggi dalla stessa organizzati;
  4. Assistentinvaligia è interessata a prestare i servizi di cui al presente Contratto in nome e per conto della vostra agenzia di viaggi che intende avvalersi di tali servizi nei termini e alle condizioni di cui al presente Contratto

Tutto ciò premesso, si conviene e stipula quanto segue:

1. DEFINIZIONI

In aggiunta ai termini definiti nelle premesse e in altri articoli del presente Contratto, le seguenti espressioni avranno i significati rispettivamente indicati:

Clienti: i clienti dell’agenzia di viaggi;

Contratto: il presente contratto;

Parte: Assistentinvaligia o la vostra agenzia di viaggi disgiuntamente;

Parti: Assistentinvaligia e la vostra agenzia di viaggi congiuntamente.

2. OGGETTO

2.1 Il presente contrattregola dirittgli obblighdelle parti coriferimentallfornitura dparte dAssistentinvaligia dei seguenti servizi di assistenza ai clienti con le modali infra specificate:

  • fornitura di informazioni via telefono su richiesta dei clienti;
  • intervento diretto in nome e per conto dell’ agenzia di viaggi;
  • intervento diretto in nome e per conto dei clienti.

3. OBBLIGAZIONI E GARANZIE DI ASSISTENTINVALIGIA

3.1 Assistentinvaligia si impegna a fornire e garantisce una reperibilità telefonica diretta o attraverso segreteria  telefonica tutti i  giorni feriali e festivi, ventiquattro ore su ventiquattro, al numero fornito all’agenzia di viaggi, come previsto al successivo articolo 5.1, nelle lingue italiano ed inglese;

3.2 Resta inteso che Assistentinvaligia si impegna a rispondere unicamente alle richieste di assistenza ricevute direttamente dai clienti che forniscono o di cui sono disponibili i dati per il riconoscimento ovvero a richieste di assistenza a favore di clienti formulate dall’agenzia di viaggi, al numero telefonico fornito da questultimo. Assistentinvaligia non assicura di riuscire a contattare i clienti ma mette in atto tutti i mezzi (telefonate ed sms) per raggiungere lo scopoAssistentinvaligia si impegnerà a informare l’Agenzia di Viaggi circa l’assistenza fornita ai clienti.

3.3 Assistentinvaligia si impegna a memorizzare e conservare lo scambio di corrispondenza elettronica intercorso con l’agenzia di Viaggi. Resta tuttavia inteso che le conversazioni telefoniche con i clienti non saranno in nessun caso oggetto di registrazione e conservazione.

4. OBBLIGAZIONI E GARANZIE DELL’AGENZIA DI VIAGGI

4.1 L agenzia di viaggi si impegna a fornire a Assistentinvaligia:

  • tutti i dettagli relativi ai pacchetti di viaggio dei clienti per i quali richiede l’assistenza tramite il sito www.assistentinvaligia.it. Verranno inoltre forniti da parte dell’agenzia di viaggi tutti i dati dei clienti necessari per il corretto svolgimento del presente contratto. L’indirizzo email info@assistentivaligia.it dov essere utilizzato per tutte le comunicazioni email tra le parti.

4.2 L’agenzia di viaggi autorizza Assistentinvaligia ad agire in suo nome e per suo conto ai sensi e per gli effetti degli articoli 1387 e seguenti del codice civile in materia di rappresentanza, nell’esecuzione delle prestazioni di cui al presente contratto.

4.3 L Agenzia di Viaggi si impegna inoltre a:

  • Fornire ai Clienti, nei documenti di viaggio consegnati agli stessi, il numero di telefono, di cui al precedente articolo 5.1, specificando i servizi di cui si potranno avvalere tramite Assistentinvaligia (senza comunque menzionarne ragione sociale) secondo quanto previsto al presente contratto.
  • Redigere i cataloghi, depliant e ogni altro materiale informativo in maniera rispondente a quanto previsto nel presente contratto con riferimento alle prestazioni di Assistentinvaligia (senza comunque menzionarne ragione sociale)

4.4 Nel caso in cui l’agenzia di Viaggi riceva richiesta di assistenza direttamente dai clienti e intendovvero necessiti di richiedere l’assistenza di Assistentinvaligia, dovrà informare prontamente questultima.

5. OBBLIGAZIONI E GARANZIE DI ASSISTENTINVALIGIA

5.1 Assistentinvaligia si impegna a fornire all’Agenzia di Viaggi:

  • il seguente numero di telefono 0039 3349486129, raggiungibile da tutte le parti del mondo, dotato di segreteria telefonica;
  • I costi e gli oneri di qualunque tipo connessi alla Sim card ed al suo utilizzo sono a carico dAssistentinvaligia. I costi e gli oneri di Internet sono a carico di Assistentinvaligia.

6. TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI

6.1 Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) l’agenzia di viaggi si impegna a nominare i soci di Assistentinvaligia incaricati del trattamento dei dati personali dei clienti per i fini di cui al presente contratto fornendo le relative istruzioni.

6.2 A tal proposito l’agenzia di viaggi si impegna e garantisce di fornire l’informativa ai clienti e di adempiere a tutti gli obblighi previsti dalle disposizioni del Codice in materia di protezione dei dati personali indicando i soci di Assistentinvaligia quali incaricati del trattamento.

6.3 Gli incaricati si impegnano a trattare i dati personali dei clienti conformemente alle istruzioni impartite dall’agenzia di viaggi all’atto della nomina dei soci di Assistentinvaligia quali incaricati al trattamento.

7SEGNI DISTINTIVI

7.1 L’agenzia di viaggi concede a Assistentinvaligia il diritto di utilizzare il marchio, nome o segno distintivo dell’ agenzia di viaggi nel sito di Assistentinvaligia e in ogni altro suo materiale informativo per le sole finali di cui al presente contratto.

7.2 L agenzia di viaggi NON può inserire il marchio, nome o segno distintivo di Assistentinvaligia nel proprio sito internet e nei propri cataloghi, depliant e ogni altro materiale informativo specificando i servizi di cui i clienti si potranno avvalere per il tramite di Assistentinvaligia.

8CORRISPETTIVO

8.1 L’agenzia di viaggi si impegna a corrispondere ad Assistentinvaligia il corrispettivo come da tariffe pubblicate ed eventuali sconti applicabili, dietro emissione di regolare fattura.

8.2 Le somme dovute ai sensi del precedente articolo 8.1 saranno versate tramite bonifico bancario sul conto corrente intestato a Assistentinvaligia o tramite servizio Paypal entro la data di partenza del pacchetto acquistato.

9RESPONSABILITÀ E MANLEVA

9.1 Assistentinvaligia si impegna ad adempiere alle obbligazioni di cui al presente contratto con la diligenza richiesta agli operatori del settore.

9.2 In particolare, fatti salvi i limiti di legge, Assistentinvaligia non risponde in caso di:

  • Impossibilità di identificazione del cliente;
  • caso fortuito e forza maggiore;
  • assenza di campo o problemi di connessione del telefonino;
  • mancato funzionamento della rete internet o dell’indirizzo email.

9.3 L’agenzia di viaggi si impegna a manlevare e tenere indenne Assistentinvaligia da qualsiasi richiesta di risarcimento danni avanzata dai clienti direttamente nei confronti di Assistentinvaligia, fatto salvo il dolo e la colpa grave di quest’ultima.

9.4 Resta inteso che l’agenzia di viaggi si impegna a non chiamare in causa Assistentinvaligia in ogni ipotesi di contenzioso giudiziale con i clienti.

10ESCLUSIVA E RISERVATEZZA

10.1 Assistentinvaligia presta i servizi di cui al presente contratto all’agenzia di viaggi in via non esclusiva.

10.2 Fatto salvo quanto strettamente necessario per l’esecuzione del presente contratto, Assistentinvaligia si impegna a mantenere riservate e a non utilizzare a proprio o altrui vantaggio, tutte le informazioni dell’agenzia di viaggi o dei clienti di cui viene a conoscenza nell’esecuzione del presente contratto. Assistentinvaligia garantisce altresì che tale impegno sarà rispettato anche dai suoi dipendenti, consulenti e collaboratori.

11PREVISIONI GENERALI

11.1 Comunicazioni e notifiche

Le parti eleggono la propria sede legale ad ogni fine relativo a questo contratto, ivi compreso quello di eventuali notificazioni giudiziarie, presso i suindicati indirizzi o presso i diversi indirizzi che potranno comunicare in futuro.

11.2 Indivisibilità

Nel caso in cui, per qualunque motivo, una delle previsioni del presente contratto fosse illegale o affetta da nullità, il resto del contratto rimarrà perfettamente valido e le parti dovranno prontamente avviare una negoziazione in buona fede per cercare di sostituire la previsione nulla con una dal contenuto economico simile per entrambe le parti.

11.3 Contratto – Modifiche

Questo contratto costituisce la manifestazione integrale di tutte le intese intervenute tra le parti e superano eannullano ogni altro eventuale precedente accordo avente il medesimo oggetto.

Questo contratto può essere modificato o emendato esclusivamente per iscritto.

11.4 Trasferimento

Ciascuna Parte non potrà cedere il presente contratto senza aver ottenuto il preventivo consenso dell’altra parte.

12LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

12.1 Il presente contratto è regolato, disciplinato e verrà interpretato secondo la legge italiana.

12.2 Per ogni controversia dovesse insorgere in relazione alla previsioni del presente contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Torino.